Azure Support Engineer

Key Responsibilities

• Vận hành và quản lý hệ thống trên nền tảng Microsoft Azure
• Theo dõi hệ thống (monitoring), phát hiện và xử lý sự cố (troubleshooting) kịp thời
• Hỗ trợ xử lý các vấn đề kỹ thuật cấp độ L2 liên quan đến hạ tầng và dịch vụ Cloud
• Phối hợp với các team nội bộ (Dev, DevOps, Infra) để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định
• Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA) và đề xuất giải pháp cải thiện
• Quản lý và tối ưu các dịch vụ Azure như:
  • Virtual Machines (VM)
  • Azure Kubernetes Service (AKS)
  • Logic Apps
  • API Management (APIM)
• Tham gia trực on-call khi cần thiết

Requirements

• Tối thiểu 2+ năm kinh nghiệm làm việc với Cloud/Azure Support
• Có kinh nghiệm vận hành hệ thống production
• Thành thạo các kỹ năng:
  • Monitoring & Alerting
  • Troubleshooting hệ thống
  • Incident handling
• Có kiến thức và kinh nghiệm thực tế với các dịch vụ Azure (VM, AKS, Logic Apps, APIM,…)
• Hiểu biết về networking, system architecture là một lợi thế
• Tiếng Anh giao tiếp khá (làm việc với khách hàng/đội ngũ quốc tế)

Nice to Have

• Kinh nghiệm với DevOps tools (CI/CD, Docker, Kubernetes nâng cao)
• Có chứng chỉ Azure (AZ-900, AZ-104, AZ-400,…)
• Kinh nghiệm làm việc trong môi trường outsourcing hoặc global team